Altijd hulp met een onderhoudsovereenkomst
Alleen met een geldige onderhoudsovereenkomst kun je de deskundige hulp van onze helpdesk inschakelen. Weet je wat de waarde is van je onderhoudsovereenkomst?
Basis onderhoud
Onbeperkte email ondersteuning
Via het klantencentrum heb je 24/7 toegang tot alle meest-gestelde vragen en antwoorden. Ook kun je hier online je vragen stellen. In de regel ontvang je binnen 24 uur een antwoord via de e-mail terug.
Gratis technische updates
Regelmatig worden er technische updates uitgeleverd. In een technische update lossen wij gevonden problemen op en kunnen we in zeer urgente gevallen kleine aanpassingen doorvoeren in de functionaliteit. Een technische update is altijd cumulatief; deze bevat alle wijzigingen ten opzichte van de vorige uitlevering van een update. Je kunt ervoor kiezen alleen een technische update te installeren, wanneer de aanpassingen voor je van toepassing zijn.
De overeenkomst wordt jaarlijks automatisch verlengd, gelieve drie maanden voor het aflopen van de overeenkomst schriftelijk op te zeggen.
Bestellen
Uitgebreid onderhoud
Met deze overeenkomst heb je alle voordelen van de basis overeenkomst met een aantal belangrijke extra's.
Heb je technische vragen over MyAdmi dan kun je ons binnen de kantooruren altijd even bellen. We maken gebruik van speciale software waardoor we mee kunnen kijken op je computer en het probleem direct kunnen oplossen. Telefonische ondersteuning is niet voor training en maatwerk aanpassingen.
Een aantal keer per jaar wordt er een optionele update van MyAdmi uitgegeven. Deze update bevat uitbreidingen van of wijzigingen in de functionaliteit van het bestaande pakket. Je bent vrij om te kiezen of je een optionele update wilt bestellen. Met het uitgebreide onderhoudscontract ontvang je hier 50% korting op.
De overeenkomst wordt jaarlijks automatisch verlengd, gelieve drie maanden voor het aflopen van de overeenkomst schriftelijk op te zeggen.
Bestellen
Hulp bij het updaten valt niet binnen een onderhoudscontract, dit is namelijk eenvoudig zelf uit te voeren. Indien je graag de update voor je wilt laten doen zijn hier kosten aan verbonden à € 30,- excl. btw.